سوزان بربور

البريد الالكتروني: suzybarbour@gmail.com

رقم الهاتف: 00962775101110

التعليم والمؤهلات

• دكتوراه في إدارة الأعمال (قيد الإنجاز) – ذكاء الأعمال وتحليل البيانات – جامعة ويستكليف، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية
• شهادة PMD Pro – إدارة المشاريع للتنمية – منظمة PM4NGOs، فبراير 2025
• ماجستير إدارة أعمال (MBA) – القيادة الاستراتيجية والمبتكرة – جامعة ويستكليف، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية، أكتوبر 2024
• دبلوم التحكيم التجاري الدولي – كلية إيكويتي – وحدة التحكيم الخاصة، إنجلترا، أبريل 2023
• شهادة التنوع والإنصاف والشمول في بيئة العمل – جامعة جنوب فلوريدا، مايو 2021
• بكالوريوس إدارة أعمال – الجامعة الأهلية، عمّان، يونيو 2003 – فبراير 2008
• دبلوم إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية – جمعية الشابات المسيحية، 1999 – 2000
• الدورات التدريبية: تخطيط الفعاليات لكبار الشخصيات، سياسات وإجراءات السفر، متابعة المنح والاتفاقيات التعاونية، إدارة المنح والاتفاقيات التعاونية، إدارة خدمة العملاء، الإدارة المرتكزة على العميل، مايكروسوفت Outlook، مايكروسوفت Excel، مهارات الإشراف والإدارة (الأساسية وما بعد الأساسية)، التحدث أمام الجمهور، تدريب المدربين.

الخبرة المهنية

• استشارية أعمال استراتيجية – مستقلة، المؤسِّسة والمديرة التنفيذية لشركة BMMGSC │ عمّان │ أكتوبر 2023 – حتى الآن
  – شريكة ومستشارة تطوير أعمال – الأردن والشرق الأوسط لشركة DRUVEN (كاليفورنيا).
  – مستشارة دولية للتعليم وتطوير الأعمال لدى مجموعة طلال أبو غزالة العالمية.
  – المدير العام ونائبة رئيس مجلس إدارة معهد فكر للدراسات الاستراتيجية، تقود المبادرات الاستراتيجية وإدارة المشاريع لتعزيز نمو المؤسسة.
  – إرشاد المشاريع الصغيرة والمتوسطة ورواد الأعمال ضمن برنامج MicroMentor التابع لمنظمة Mercy Corps.
  – مستشارة إرشاد ريادي ضمن مشروع Youth Grow Activity – YGA الممول من USAID والمنفذ من قبل Q2 Impact، قامت بتصميم وتنفيذ برنامج إرشادي شامل لدعم النمو المستدام للمشاريع التي تقودها نساء في الأردن.
  -أخصائية تطوير أعمال لدى مركز التجارة العالمي – كنتاكي.
  – مستشارة تحكيم معتمدة، متخصصة في حل النزاعات التجارية بفعالية.
  – خبيرة توفيق أعمال عبر تحليل الأسواق وبناء الشبكات لتحديد الفرص التجارية المجزية للشركات الأمريكية في الأردن، وللشركات الأردنية في أمريكا، في قطاعات مثل: الدفاع والأمن، الطيران، الرعاية الصحية، الزراعة، تكنولوجيا المعلومات، والتعليم.
  – تعمل كحلقة وصل موثوقة بين الشركات الأمريكية وأصحاب القرار في السوق الأردني، لتسهيل التعاونات الناجحة.
  – تقدم خدمات استشارية في مجال المنح من خلال مطابقة الشركات مع فرص التمويل المناسبة، ومساعدتها في عملية التقديم لزيادة فرص النجاح.
  – تطوّر خطط واستراتيجيات تواصل فعّالة ومخصصة لتناسب تنوع العملاء وقطاعاتهم.
  – تظهر مهارات قيادية واضحة في إدارة الحوارات الجماعية، وبناء التوافق، وتعزيز التعاون الفعّال بين العملاء وأصحاب المصلحة.
• أخصائية تجارية – الخدمة التجارية الأجنبية – السفارة الأمريكية في عمّان │ أغسطس 2019 – أكتوبر 2023
  – قادت مبادرات في عدة قطاعات منها: الدفاع، السلامة والأمن، الطيران، السفر والسياحة، البيئة والمياه، الزراعة، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، الرعاية الصحية، التعليم، التصميم والبناء، صناعة الألبسة.
  – صممت ونظمت وأدارت مشاريع تهدف إلى الترويج للمنتجات والخدمات الأمريكية، وساهمت بدور محوري في تعزيز العلاقات التجارية الثنائية.
  – عملت كحلقة وصل رئيسية بين الشركات الأمريكية ونظيراتها المحلية، وأسهمت في بناء شراكات تجارية قوية.
  – تابعت بشكل استباقي طلبات المشتريات والعطاءات الحكومية الأردنية، من خلال إجراء بحوث سوق معمقة لتحديد فرص محتملة للشركات الأمريكية.
  – تعاونت عن قرب مع الحكومة الأردنية لتحديد الاحتياجات الفنية ونقلت رؤى السوق الحيوية للشركات الأمريكية المصدّرة لدعم قراراتها الاستراتيجية.
  – جمعت مدخلات تصميم المشاريع من وزارة التجارة الأمريكية وأصحاب المصلحة في الحكومة الأردنية لضمان توافقها مع أهداف الحكومة الأمريكية في الأردن.
  – خلقت فرصًا للشركات الأمريكية من خلال التوفيق بين الأعمال (business matchmaking)، وقدمت تدريبًا وتوجيهًا للشركات الأردنية الناشئة والمستقرة لتسهيل دخولها إلى السوق الأمريكية.
  – أظهرت مهارات عالية في تحديد المشاريع الواعدة من خلال اختيار شركتين أردنيتين كحاصلتين على منح من برنامج USTDA، وحققتا أسرع زمن للموافقة بين الشركات الدولية.
  – صممت ونفّذت معرضين تعليميين افتراضيين لربط الجامعات الأمريكية بالمدارس الأردنية ومكاتب التوظيف التعليمية.
• محللة مالية – مركز الإدارة المالية │ السفارة الأمريكية في عمّان │ يناير 2016 – أغسطس 2019
  – أدارت بمهارة إعداد وتنفيذ الميزانيات لمجموعة متنوعة من حسابات الوكالات، بما في ذلك الوكالات غير المخدومة، لضمان توزيع فعّال للموارد المالية.
  – أجرت تحليلاً ماليًا شاملاً، من خلال تتبع وتحليل الانحرافات الرئيسية، وتقديم التوصيات لتعديل الخطط المالية بناءً على المتغيرات.
  – قادت عمليات التدقيق الداخلي، وقدمت تقارير مالية دقيقة وشاملة إلى إدارة الشؤون المالية في واشنطن، مع إبراز التحديات وتقديم توصيات لتعزيز أنظمة وإجراءات الرقابة.
  – تابعت بدقة قوانين توزيع المخصصات، وأعدّت تقارير موجهة لمسؤول الإدارة المالية والمسؤول الإداري للمساعدة في حل الفروقات وتحسين الشفافية والمساءلة المالية.
• رئيسة قسم تدقيق الفواتير – مركز الإدارة المالية │ السفارة الأمريكية في عمّان │ يناير 2013 – يناير 2016
  – بادرت بتطوير برامج تدريب داخلية للفريق، وطبقت مفاهيم مبتكرة ساعدت في تبسيط الإجراءات بشكل كبير، مما أدى إلى توفير ملحوظ في الوقت والموارد.
  – أتقنت تفسير وتطبيق التعليمات واللوائح الصادرة عن الوكالات الحكومية الأمريكية الدافعة، وراجعت بدقة العمليات الحسابية في الفواتير والمستندات المساندة للتحقق من الدقة والمشروعية.
  – لعبت دورًا محوريًا في صياغة البرقيات والبريد الإلكتروني الموجه إلى مراكز الخدمات المالية في تشارلستون وبانكوك، وتعاونت مع إدارة الموارد ومكتب شؤون الشرق الأدنى (NEA) في تقارير المصروفات والمطابقة.
  – بادرت بإطلاق تعاون فعّال متعدد الأقسام للاستفادة من قواعد البيانات والتقنيات الحديثة، مما أدى إلى تحسين جودة ودقة الخدمات المقدمة.
  
  

الكفاءات الأساسية

• التواصل مع أصحاب المصلحة
• تصميم المشاريع
• التفاوض على العقود
• إدارة الفعاليات
• تخطيط الفعاليات
• قيادة الفرق
• إدارة الميزانية
• التسويق والترويج
• اللوجستيات والعمليات
• جمع التبرعات
• الإرشاد الريادي
• التوفيق بين الأعمال (Business Matchmaking)
• تنسيق المواد الخاصة بالفعاليات
• أبحاث السوق
• التخطيط الاستراتيجي
• التحليل المالي
• التدقيق الداخلي
• إدارة قواعد البيانات
• التعاون بين الفرق متعددة التخصصات
• التدريب والتطوير
• الالتزام بالأنظمة والتشريعات
• ترتيب زيارات كبار الشخصيات جدًا (VVIP)
  

أبرز الإنجازات المهنية

• قدّمت دعمًا شاملاً في مجالات اللوجستيات، والتغطية الصحفية، وإدارة الميزانية، وتنسيق الكوادر خلال زيارات رفيعة المستوى للأردن من قبل رؤساء، ونواب رؤساء، ووزراء خارجية الولايات المتحدة وغيرهم من الشخصيات البارزة. عملت عن كثب مع فرق التحضير المسبق لضمان تنفيذ سلس للزيارات، بما في ذلك زيارات الرؤساء جورج بوش الابن، باراك أوباما، نائب الرئيس جو بايدن، وزير الخارجية جون كيري، ووزيرة الخارجية كونداليزا رايس.
• قادت خلال أربع سنوات تصميم وتنفيذ أكثر من 20 معرضًا تجاريًا معترفًا به محليًا ودوليًا، حيث حولت الأفكار المفاهيمية إلى تجارب غامرة تجاوزت التوقعات باستمرار. تضمنت الإنجازات الناجحة تنظيم فعاليات واستضافة وفود لتعزيز فرص الشراكات والتعاون.
• حصلت على شهادة تقدير لتميزي في الدقة، الإبداع، والتخطيط المحكم في تنظيم ليلة الانتخابات الأمريكية لعام 2009.
• حصلت على لقب موظفة الشهر بعد تنسيق تدريب 50 موظفًا على قانون المخصصات التابع لوزارة الخارجية الأمريكية لأول مرة في السفارة الأمريكية بعمان.
• ساهمت في خفض تكاليف الاتصالات في السفارة الأمريكية بمقدار 7,000 دولار شهريًا من خلال العمل على تحسين نظام الفوترة بالتعاون مع الفريق المعني.
• مثلت نقطة الاتصال الرئيسية للشركات الأمريكية المروّجة للسلع والخدمات في مجالات: الرعاية الصحية، الدفاع، الطيران والفضاء، السلامة والأمن، البناء، والتعليم، وكانت ممثلة لها على المستوى المحلي.
• أشرفت على إعداد وتنفيذ ميزانيات تفوق 50 مليون دولار لحسابات مختلفة تابعة لوكالات الحكومة الأمريكية، وقدمت تحليلات مالية وتوصيات محورية بشأن الانحرافات الرئيسية.
• نفّذت مفاهيم مبتكرة وبرامج تدريب داخلية لتعزيز الكفاءة والدقة، ما أدى إلى وفورات كبيرة في الوقت والجهد لفريق تدقيق الفواتير.
• أدارت منح التبادل العراقي، وضمنت تنسيقًا سلسًا والتزامًا كاملًا بمتطلبات البرامج والمنح.
• نظّمت فعاليات جمع تبرعات ناجحة ومشاريع مجتمعية مثل فعالية “عشاء في الظلام”، والتي جمعت تبرعات مؤثرة وساهمت في دعم مجتمع المكفوفين، بالإضافة إلى تنفيذ مشروع مجتمعي لتطوير مأوى يضم 120 لاجئًا عراقيًا وتزويده بالمرافق الأساسية.

خبرات إضافية

• مدققة فواتير – مركز الإدارة المالية │ السفارة الأمريكية – عمّان │ أكتوبر 2009 – يناير 2013
• مساعدة إدارة البرامج – القسم الإعلامي │ السفارة الأمريكية – عمّان │ مارس 2005 – أكتوبر 2009
• وحدة تنسيق التطوير │ مشروع البنك الدولي “الإصلاح التربوي من أجل اقتصاد المعرفة” – وزارة التربية والتعليم │ يونيو 2003 – مارس 2005
• برنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP) │ مشروع تعزيز التدريب التقني وفرص العمل للنساء الأردنيات │ يونيو 2000 – يونيو 2003
  

القيادة المجتمعية في بيئة العمل

• عضوة أساسية في لجنة شهر التوعية بالإعاقة (2023): لعبت دورًا محوريًا في لجنة شهر التوعية بالإعاقة، من خلال دعم حقوق ودمج الأشخاص ذوي الإعاقة في الأردن. ساهمت في التخطيط وتنفيذ مبادرات تحتفي بالتنوع والشمول.
• عضوة في مجلس التنوع والإنصاف والشمول (DEI) (2020–2023): شاركت في جهود السفارة لتعزيز بيئة عمل شاملة، من خلال مبادرات هدفت إلى نشر الوعي بمبادئ التنوع والعدالة والمساواة، والعمل على تهيئة بيئة أكثر تقبّلًا للاختلافات.
• حلقة وصل لفرص التوظيف المتكافئة (EEO) (أكثر من 10 سنوات): أظهرت التزامًا طويل الأمد في دعم مبدأ تكافؤ الفرص الوظيفية من خلال دورها كحلقة وصل مع مكتب الحقوق المدنية، وعملت على تعزيز الممارسات العادلة والمنصفة داخل المؤسسة.
  

العمل التطوعي والقيادة

• رئيسة نادي روتاري – عمّان آمون │ منظمة روتاري الدولية
  – رئيسة لجنة جمع التبرعات لمؤتمر المنطقة (9 دول) – 2023/2024
  – رئيسة لجنة الشراكة بين القطاعين العام والخاص على مستوى المنطقة (9 دول) – 2023/2024
  – رئيسة اللجنة الوطنية لتبادل خدمات الجيل الجديد – 2022/2023
  – رئيسة النادي للفترة من يوليو 2015 إلى يوليو 2016، حيث حصل النادي خلال عام رئاستها على ست جوائز على مستوى المنطقة.
  – قادت فريقًا تطوعيًا جمع وتبرع بحوالي 250,000 دولار لإعادة تأهيل أنظمة المياه في 16 مدرسة تابعة للأونروا، مما ضمن وصول الطلاب في الأردن إلى مياه نظيفة. كما نفذت مشروعًا مجتمعيًا لتحسين مأوى يضم 120 لاجئًا عراقيًا، وقدمت لهم المرافق الأساسية.